2. Anleitung für den Self Storage-Kunden

Nach erfolgter Buchung erhält jeder Kunde nachstehende E-Mail.

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben nun 2 Möglichkeiten, Zugang zu Ihrem Abteil zu erhalten:

• über die okey App
• mit einem RFID Chip

Versuchen Sie bitte zunächst die okey App zu installieren (Seite 5 bis 9). 

Falls dies nicht möglich ist oder Sie kein Smartphone besitzen, kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter in der Filiale. Dieser kann Ihnen einen RFID Chip aushändigen, mit dem Sie Zugang zur Filiale und Ihrem Abteil erhalten.

Sollten Sie die okey App installieren können, können Sie umgehend Ihre Filiale aufsuchen und haben Zugang zu Ihrem Abteil.

2.1 Automatischer Zugang mit Ihrem Smartphone in fünf Schritten:

• Schritt 1 Erhalt der E-Mail mit Kontoinformationen
• Schritt 2 Installation der Zugangs-App
• Schritt 3 Anmeldung mit einem temporären Passwort
• Schritt 4 Passwortänderung
• Schritt 5 Anmeldung mit neuem Passwort

Schritt 1 von 5: Erhalt der E-Mail mit Kontoinformationen

Sie sollten folgende E-Mail erhalten.
 Sollte diese nicht sofort in Ihrem E-Mail-Postfach erscheinen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Abbildung 1: Zeigt ein Beispiel für die E-Mail mit den für die Anmeldung erforderlichen Daten.

Schritt 2 von 5: Installation der Zugangs-App

• Öffnen Sie in Ihrem Smartphone:
  1. den Android Play Store
  2. den IOS App Store 
• Suchen Sie nach okey Smart Access Solutions App in der Suchoption.
• Laden/Installieren (1) Sie diese App auf Ihr Smartphone herunter.
• Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone.
• Nachdem die App auf Ihrem Smartphone geladen ist, öffnen Sie die App (2).

Abbildung 2: Zeigt die Aktion zum Installieren (1) und öffnen (2) der APP auf einem Smartphone an.

Schritt 3 von 5: Anmeldung mit einem temporären Passwort

• Geben Sie nun den Betreiber, Benutzername und das Passwort ein, das Sie mit der E-Mail im ersten Schritt erhalten haben. (Seite 5).
• Bestätigen Sie die Eingabe mit sign in. (3)

Abbildung 3: Zeigt die Anmeldeaktion mit einem temporären Passwort an.

Schritt 4 von 5: Passwortänderung

Sie werden aufgefordert ein neues Passwort zu vergeben.

• Ändern Sie Ihr Passwort.
• Speichern Sie Ihr neues Passwort.

Abbildung 4: Zeigt die Aktion zum Ändern des temporären Passworts an.

Ihr neues Passwort muss folgende Komponenten beinhalten:

8-stelliges Passwort mit mindestens:

• Eine Zahl 
• Ein Großbuchstabe 
• Ein Kleinbuchstabe

• Ein Sonderzeichen

Schritt 5 von 5: Anmeldung mit neuem Passwort

Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich geändert haben:

1. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort erneut an.
2. 
   Bestätigen Sie die Eingabe mit sign in.

Abbildung 5: Zeigt die Anmeldeaktion mit einem neuen Passwort an 

Bravo! Sie haben sich erfolgreich angemeldet.

2.2 Lageplan der Zugänge

Der Zugang zum Gebäude wird auch mit der mobilen App verwaltet und erscheint wie ein Abteilschloss auf dem Display (z.B. Tuer1)

Wenn Sie sich in Reichweite des Bluetooth-Signals befinden, wird der Zugang auf dem Bildschirm Ihres Smartphones angezeigt.

Siehe Lageplan einer Self Storage Filiale (Seite 13).

Achtung: Bluetooth aktivieren, wenn Sie vor der Filiale stehen bzw. vor Ihrem Abteil.

                                                         Hier drücken zum Öffnen der Tür/ Tor

Abbildung 6: Zeigt das Tor 2 und das Abteil in Bluetooth Reichweite.

2.3 Zugang zum Abteil

Durch Auswahl der OPEN-Taste signalisiert Ihr Vorhängeschloss die Aktion mit einem akustischen Signal. Nach dem akustischen Signal öffnen Sie Ihr elektronisches Vorhängeschloss, indem Sie den Vorhängeschlosskörper fest nach unten ziehen. Vorhängeschloss (1)

Abbildung 8: Zeigt Ihr elektronisches Vorhängeschloss an.
 Abbildung 7: Zeigt Ihre Schlösser in Bluetooth Reichweite.

Es öffnet sich nur das Abteil das Sie auch angemietet haben. Stellen Sie sicher das Sie vor dem angemieteten Abteil stehen.
Falls Sie Ihr Abteil nicht finden können hilft Ihnen der Lageplan der Filiale
 

2.4 Zugang zum Lager mit RFID Chip

Wenn Sie ein Smartphone besitzen auf dem die App nicht zu laden ist z. Bsp. Alter des Betriebssystems oder Alter des Smartphones, melden Sie sich während der regulären Öffnungszeiten (siehe Web Seite) und Sie bekommen einen alternativen Zugang mittels RFID Chip im Büro Ihrer Filiale.

Die Mitarbeiter Ihrer Filiale werden Ihnen vor Ort einen RFID-Chip (Zugangs Chip) zuweisen und die Bedienung erklären.

Bitte beachten Sie, dass mit dem RFID-Chip nur Zugang 1 und Ihr Lagerabteil öffnen können (Seite 13).

Abbildung 9: Zeigt ein RFID Chip an.

2.5 Lageplan einer Self Storage Filiale

Abbildung 10: Lageplan Ihrer Filiale mit Zugangstoren.
 

2.6 Technische Voraussetzungen Smartphone:

Um die okey App installieren zu können, muss auf Ihrem Handy folgende Softwareversion vorhanden sein:

Android:

• Bluetooth 4.0
• Google Android 6.0 oder neuer

Apple:

Abbildung 11: Zeigt die Aktion zum Installieren und Öffnung der okey APP auf einem Smartphone an.

3. Anleitung für den Self Storage-Betreiber

3.1 Einrichtung eines Locktronic-Schließsystems (optional) 

Anmeldung Ihres Locktronic-Schließsystems

Anmeldungsformular (Formular 8.1.) per E-Mail an support@boxtronic.com senden.

Die Entscheidung wer im Unternehmen als Administrator*1 benannt wird, obliegt dem Betreiber. Der Betreiber sendet eine E-Mail an support@boxtronic.com und gibt alle Store-Mitarbeiter mit Namen und deren E-Mail-Adressen an den Support weiter.

WICHTIG!
 Die vom Betreiber benannten Administratoren der Website können alle freien Abteile öffnen. Sollte dies nicht gewünscht sein, überspringen sie diesen Schritt.

3.2 Locktronic-Registrierung (optional)

Zur Registrierung füllen Sie bitte das Formular Locktronic-Registrierung aus. Der folgende Ausschnitt erklärt die wichtigsten Punkte des Formulars (Seite 44).

Name des Standorts: _______________________________________________________________

E-Mail-Adressen der Store-Manager, die Zugriff auf Locktronic-Schließsystems bekommen sollen:

Abbildung 12: Zeigt ein Beispiel für das Formular 8.1. (Seite 44)

Umfasst die Berechtigung zur Einrichtung von neuen Kunden/Nutzern im Locktronic-Schließsystem und die Vergabe von Zugriffsrechten auf Schlösser. (Admin-Recht) Die Vergabe der Zugriffsrechte liegt in der Verantwortung des Betreibers.

Umfasst die Berechtigung, neue Schlösser am Standort in Betrieb zu nehmen und Abteilen zuzuordnen. (Installations-Recht)

HINWEISE:

Nach dem Einrichten der Mitarbeiter im Locktronic-Schließsystem bekommen diese per E-Mail ein temporäres Passwort zugesendet. Dieses Passwort ist nach der ersten erfolgreichen Anmeldung durch den Mitarbeiter in ein persönliches Passwort zu ändern. 

Alle Zugangsberechtigungen zum Locktronic-Schließsystem sind persönlich und dürfen in keinem Fall an Dritte offengelegt oder weitergegeben werden. 

Aus Sicherheitsgründen werden die Transaktionen im Locktronic-Schließsystem aufgezeichnet (insbesondere die Vergabe von Zugriffsrechten auf ein Schloss/Abteil).

Der Betreiber von Locktronic-Schließsystemen wird diese Daten ausschließlich im Falle eines Schadens oder berechtigten Interesses des Betreibers nutzen und auswerten.

Näheres hierzu regelt eine gesonderte Vereinbarung. 

_________________________________________________________

Datum und Unterschrift des Standortverantwortlichen / Eigentümers

BEARBEITUNGSHINWEIS:

Bitte ausfüllen, unterschreiben und an support@boxtronic.com senden.

3.3 Abteilbelegung

Eine aktuelle Excel CSV-Liste aller Abteile muss mit dem Box Namen z.B. A12B10 per Mail an support@boxtronic.com gesendet werden. Nur die Abteile, die in dieser Liste aufgeführt sind, erhalten ein Schloss.

Beispiel nachstehend:

Abbildung 13: Zeigt ein Beispiel für die CSV Liste

4. Anleitung für den Self-Storage Store-Mitarbeiter

4.1 Zugriff für den Store-Mitarbeiter 

Der Store-Mitarbeiter erhält eine E-Mail von Info@Smart-Access-Solution.com, die vom Self-Storage Betreiber an Boxtronic weitergegeben wurde. Diese enthält den Namen des Betreibers, den Benutzernamen und ein temporäres Passwort.

Sofern Sie nicht umgehend ihr Passwort in ihrem E-Mail-Postfach finden, überprüfen Sie bitte ihren Spamordner.

Gehen Sie auf die Webseite xxx.smart-access-solutions.com.

Durchlaufen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Prozess zur Änderung des Passworts. 

Mit erfolgreicher Passwortänderung, die jeder Store-Mitarbeiter vornehmen muss, erscheint Ihr Dashboard.

Abbildung 14: Zeigt ein Beispiel für die E-Mail mit den für die Anmeldung erforderlichen Daten an.

4.2 Passwortänderung

Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an:

• Benutzername: Test.Test
• Passwort pR-345-Y

Dies war Ihr Initiales Passwort und muss nun geändert werden. Geben Sie hierzu bitte ein neues Passwort ein. Dies muss die folgenden Kriterien erfüllen:

• Das Passwort muss einen Kleinbuchstaben enthalten✓ 
• Das Passwort muss einen Großbuchstaben enthalten✓ 
• Das Passwort muss ein Sonderzeichen enthalten✓
• Das Passwort muss eine Nummer enthalten✓
• Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten✓

Nachdem Sie das Passwort geändert haben, müssen Sie sich erneut mit diesem neuen Passwort anmelden. Nun erscheint Ihr Dashboard. 

Abbildung 15: Zeigt ein Beispiel für eine erfolgreiche Anmeldung in das Cloud Core Programm

4.3 Benutzerverwaltung (Kundenanlage) für den Store Mitarbeiter

Die Benutzerverwaltung kann genutzt werden, um den Kunden Zugangsrechte manuell zu geben. Im Normalfall werden die Zugangsrechte automatisch vergeben, wenn eine Schnittstelle zu einem CRM-System (Customer-Relationship-Management System) besteht. In diesem Fall müssen Sie nichts tun. 

Die folgende Abbildung zeigt Ihnen wie Sie die Zugangsrechte manuell vergeben können. Klicken Sie hierzu auf Users (1) und anschließend auf Add User (2).

Benutzer = User

Schlösser = Devices 

Zugangsrechte = Access Rights 

Abbildung 16: Zeigt die Aktion zum Zuweisen eines neuen Benutzers zum Cloud Core-Programm an.

Es müssen 2 Datenelemente hinzugefügt werden:

• ein eindeutiger Name (1), ohne Leerzeichen, im Format Name.Nachname
• eine E-Mail-Adresse (2)

Nach Eingabe der angegebenen Daten wird der Bestätigungsschlüssel sichtbar und blau markiert. (3)

Bestätigen Sie mit einem Klick auf die mit der Nummer gekennzeichnete Schaltfläche.

Abbildung 17: Zeigt die Aktion zur Eingabe der erforderlichen Daten an.

4.4 Kundenschloss-Zugangsrechte

Im Anschluss müssen Sie nun einem Kunden ein Schloss zuordnen und Zugangsrechte 

für das Schloss vergeben.

Abbildung 18: Zeigt die Aktion zum Zuweisen von Zugriffsrechten zu einem bestimmten Abteil an.

Wählen Sie die Accessrights (1) und danach die hinzufügen Add Accessrights (2).

Zugangsrechte = Accessrights 

Nun öffnet sich die folgende Abbildung: 

Abbildung 19: Zeigt die Aktion zum Zuweisen von Zugriffsrechten zu einem bestimmten Abteil an.

4.5 Benutzerrechte hinzufügen (add Userright)

• Wählen Sie ein Schloss aus dem Lock ID- Feld (1), welches Sie dem Kunden zuordnen möchten. 
• Wenn Sie auf now (2) klicken übernimmt das System das aktuelle Datum sowie die aktuelle Uhrzeit im Startdatum. Sie können das Startdatum auch manuell bestimmen.
• Wählen Sie nun ein Enddatum sowie eine Uhrzeit (3).

• Zur Bestätigung klicken Sie auf den blauen Button (4).

Der Kunde verfügt nun über ein Schloss und das Schloss hat Zeit- und Zugangsinformationen erhalten.

Abbildung 20: Zeigt die Aktion zum Zuweisen von Zugriffsrechten zu einem bestimmten Abteil an.

Admin Aktivitäten Punkt 4.6 – Punkt 4.8

Nun öffnen Sie in Ihrem Android Handy den Play Store    , suchen dort nach 

okey Smart Access Solutions und laden diese App auf ihr Handy herunter (1). Nachdem die App auf ihrem Handy heruntergeladen wurde, öffnen Sie die App und erhalten diesen Startbildschirm (2).

Als Store-Mitarbeiter müssen Sie okey Version 9.4. oder höher auf ihr Mobiltelefon (derzeit nur Android)   installieren und vom Betreiber in die Installationsgruppe aufgenommen werden.

Abbildung 21: Zeigt die Aktion zum Installieren der APP auf einem mobilen Gerät an.

Die App benötigt Bluetooth, bitte genehmigen.

Wie in Abschnitt 4.1 auf Seite 18 beschrieben, geben Sie nun den Mandanten (prod_xxx), den Username (Xxx.Yyy), Ihr Passwort ein und bestätigen Sie dies mit sign in (1-4).

Abbildung 22: Zeigt die Anmeldeaktion mit einem Kennwort an.

4.6 Verknüpfung eines Schlosses mit der Box (installiere Schloss) für den Store-Mitarbeiter

Diese Anwendung muss verwendet werden, um das Schloss erstmals mit der Box zu verknüpfen. Gehen Sie bitte in die Menüoption (1) in Ihrer okey App und wählen die Option Installiere Schloß (2).

 Abbildung 23 und 24: Installation eines neuen elektronischen Vorhängeschlosses

Sie sehen nun die Liste der freien Einheiten / Abteil Nummern - Wählen Sie das gewünschte Lager au

 s (3).

Abbildung 25: Installation eines neuen elektronischen Vorhängeschlosses 

Aktivierung des elektronischen Vorhängeschlosses:

Entfernen Sie die Plastikfolie (4) um die Batterie zu aktivieren.

Abbildung 26: Aktivierung eines neuen elektronischen Vorhängeschlosses

Abbildung 27: Aktivierung eines neuen elektronischen Vorhängeschlosses

Klicken Sie nur das Schloss an, das Sie verknüpfen und installieren möchten.

Wenn Sie ein Schloss auswählen, wird das Schloss geöffnet.

Das Schloss öffnet nicht automatisch, daher müssen Sie während des Vorgangs am Bügel ziehen, um das Schloss zu öffnen. Wenn Sie diesen Moment verpassen, wird das Schloss in 3 Sekunden wieder verriegelt.

Abbildung 28: Zeigt Ihre Schlösser in Bluetooth Reichweite. 

Der Button (Open) „öffnen Schloss“ auf Ihrem Bildschirm öffnet das Schloss so oft wie nötig, solange Sie NICHT auf Weiter klicken.

Wenn das Schloss installiert ist, klicken Sie bitte auf Weiter.

4.7 Deinstallieren eines Schlosses für den Store-Mitarbeiter

Die Deinstallations-App kann für zwei Funktionen verwendet werden:

1. wenn das Schloss defekt (DOA dead-on-arrival) ist.
2. wenn ein installiertes Schloss entfernt werden muss, damit ein RFID/Bluetooth-Schloss installiert werden kann.

DOA – Schloss defekt:

Klicken Sie auf den Button Deinstallieren. Wählen Sie das gewünschte Abteil aus. Die App zeigt die Informationen für das zu deinstallierende Schloss an.

Klicken Sie auf deinstallieren und senden Sie das Schloss gemäß der DOA-Information mit dem entsprechenden Formular (Siehe Seite 45) an PS Locks in Österreich:

PS GmbH, Melisau 1255, 6863 Egg, Österreich

4.8 RFID Bluetooth Schloss - Gründe und Verwendung

Einige Kunden haben möglicherweise kein Mobiltelefon oder ihr Telefon erfüllt nicht die Mindestanforderungen.

In diesem Fall ist die Lösung ein RFID-Chip, welcher dem Kunden vom Self Storage Mitarbeiter ausgehändigt werden muss. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

Gebäudezugang: 

Abbildung 29: Zeigt das Zugangskontrollsystem Keypad an.

Abteilzugang:

Schlüsselkarte oder Schlüsselanhänger aktivieren:
 Je Schloss können bis zu 49 RFID Schlüssel aktiviert werden

• Legen Sie die Programmierkarte kurz an das Schloss.
• Im Schloss ertönt ein Tick-Signal.
• Halten Sie nun innerhalb von 3 Sekunden den Schlüssel an das Schloss.
• Zwei kurze aufsteigende Töne bestätigen nun, dass das Aktivieren erfolgreich war.

Das Schloss kann nun mit dem Schlüssel geöffnet werden.

Tipp: 
 Sie können einen Schlüssel an beliebig vielen Schlössern aktivieren.

Ab der 50. Schlüsselkarte ertönt ein negatives Tick-Signal.
 Das Schloss lehnt die Karte ab. 

Einzelne Schlüssel deaktivieren:

• Legen Sie die Programmierkarte kurz an das Schloss.
• Im Schloss ertönt ein Tick-Signal.
• Halten Sie nun innerhalb von 3 Sekunden den Schlüssel an das Schloss.
• Ein negatives Signal bestätigt nun, dass der Schlüssel deaktiviert wurde.

• Das Schloss kann nun nicht mehr mit dem Schlüssel geöffnet werden

Alle Schlüssel deaktivieren:

Ein ca. drei Sekunden langer Ton bestätigt nun, dass alle Schlüssel deaktiviert wurden.

Sie können nun wieder Schlüssel einzeln aktivieren.

Auf der folgenden Web-Seite gibt es auch Videos hierzu. 

https://pslocks.com/de/programmieren-rfid/

Aber Achtung: die Padlocks haben keinen Reset-Knopf zum beliebigen Zuordnen einer Programmierkarte. Hier muss die mitgelieferte Programmierkarte pro Schloss genutzt werden.

Ganz wichtig! 

Die Programmierkarte darf nie ausgehändigt werden und gehört immer zu dem einen Schloss!

Geht die Karte verloren oder hat man kein System für die Zuordnung, hat man ein Problem. Daher bitte Schloss und Karte dementsprechend markieren.

4.9 Zugang Gebäude manuell sperren nach Kündigung des Mietvertrags
 (betrifft Mieter, die noch nicht auf das Boxtronic-System umgestellt sind)

Hier verdeutlicht am Beispiel von SC Access. Ähnliche Zugangskontrollsysteme müssen ähnlich behandelt werden!

Funktion: Mieter sperren / entsperren

Nachdem der Kunde in Store 365 geräumt wurde, muss dem Kunden manuell Zugang zum Gebäude verwehrt werden, da sein PIN noch aktiv ist. Bitte beachten Sie dazu folgende Schritte:

Anmeldung in SC Access:

Öffnen Sie das Programm SC Access (1).

Abbildung 30: Zeigt das Zugangskontrollsystem Symbol auf dem Monitor an.

Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein:

 Fügen Sie Benutzername (2) und Kennwort (3) ein und bestätigen diese mit der Taste ‚OK‘ (4).

Abbildung 31: Zeigt die Anmeldung in Sc Access über die Dateneingabe an.

Wählen Sie die Option Funktionen (1) auf der linken Seite Ihres Bildschirmes.

Abbildung 32. Entzug der Zugriffsrechte.

Klicken Sie auf die Funktion Mieter sperren/entsperren (2), die nun sichtbar ist.

Abbildung 33. Entzug der Zugriffsrechte.

Nun öffnet sich dieses Fenster und alle Kunden, die eine PIN besitzen, werden sichtbar.

Geben Sie nun im gelben Feld Name (3) den Namen des Kunden ein. Das Feld hat eine integrierte Suchfunktion. Sie können auch nur Teile des Namens eingeben. Es erscheint nun eine Auswahl der Namen.

Abbildung 34. Entzug der Zugriffsrechte

Wählen Sie den Mieter aus:

Abbildung 35. Mieter Auswahl

Abbildung 36. Entzug der Zugriffsrechte

Wählen Sie das verriegelte Vorhängeschloss (1) in der unteren linken Ecke.

Sie sehen nun eine Änderung in der Zeile des Kunden in der Spalte „Gesperrt“. Anstelle von Nein steht hier jetzt Ja (2). Nun ist dem Mieter der Zugang zum Gebäude verwehrt.

Kunden, denen der Zugang verweigert wird, sehen nun auf dem Bildschirm die folgende Nachricht:

Zutrittscode/Badge gesperrt. Bitte im Büro melden.
 

5. Garantie und Support

5.1 Garantie – Defektes Schloss (DOA dead-on-arrival) inkl. Versand

 Der defekte Artikel muss zur Analyse und zum Austausch/zur Gutschrift nach Österreich geschickt werden.

Das defekte Schloss sollte mit Quittung (Einlieferungsschein/Postnachweis) an die PS GmbH gesendet werden.

Abbildung 37. Zeigt die Adresse des Herstellers an.

5.2 First Level Support
 Häufig gestellte Fragen und Antworten:

F: Ich stehe vor meinem Abteil oder der Eingangstüre, habe die App gestartet und bin eingeloggt. Mein Abteil bzw. die Eingangstüre werden angezeigt und ich drücke auf den Schlüssel. Das Vorhängeschloss bzw. die Eingangstüre öffnen sich jedoch nicht. Was soll ich tun?
 A: Bitte App schließen und erneut starten.  

F: Ich habe mein Handy vergessen und möchte zu meinem Abteil. Wie kann ich die Tür aufsperren?
 A: Das Handy dient als virtueller Schlüssel. Ohne Ihr Handy haben Sie leider keinen Zugang zum Abteil.

F: Ich stehe vor der Eingangstüre und kann die okey App nicht öffnen. Sie stürzt immer wieder ab. Was kann ich tun?
 A: Falls es schon einmal funktioniert hat und jetzt nicht mehr funktioniert, hilft in vielen Fällen ein Handyneustart. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter in der Filiale.

F: Ich habe die okey App geöffnet und sehe nun mein Schloss nicht. Was kann ich tun?
 A: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich in Reichweite Ihres Abteils befinden und Bluetooth auf Ihrem Handy aktiviert haben. Bitte kontrollieren Sie, ob das Zugangsrecht auf Ihr Mobiltelefon übertragen wurde, dann sollte Ihr Schloss in der okey App erscheinen.

F: Der Zugang wird mir zum Gebäude oder zum Abteil verweigert. Was soll ich tun?
 A: Bitte kontaktieren Sie einen Mitarbeiter in der Filiale. 

F: Mein Schloss lässt sich nicht mehr schließen. Was muss ich tun?
 A: Bitte kontaktieren Sie einen Mitarbeiter in der Filiale. 

Fragen zum Vorhängeschloss:

F: Können diese Vorhängeschlösser via Bluetooth gehackt werden?
 A: Keine Sorge, unsere Technologie ist durch mehrere Sicherheitsmechanismen geschützt. Achten Sie darauf, Ihr Passwort nicht in der Nähe Ihres Lagers zu verstecken.

F: Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?
 A: Momentan geht das ausschließlich über Ihre okey App. 

F: Was passiert, wenn die Batterie des Vorhängeschlosses leer ist?
 A: Ist die Batterie leer, erklingt ein Ton und das Schloss lässt sich nicht mehr schließen. Kontaktieren Sie dann umgehend einen Mitarbeiter in Ihrer Filiale. Dies sollte aber nicht vorkommen, da das Schloss Ihre Filiale rechtzeitig informiert, sollte die Batterie fast leer sein. 

F: Wie weit ist die maximale Bluetooth-Reichweite der Vorhängeschlösser?

A: Maximal 10 Meter 

Fragen zur okey App und zum Handy:

F: Wie kann ich mich in der App anmelden?
 A: Nach Abschluss des Mietvertrages erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten für die okey App, mit der sich Ihr Schloss öffnen lässt. 

F: Wo kann ich die App finden?
 A: Sie finden die App im IOS App Store oder im Android Playstore indem Sie okey Smart Access Solutions eingeben.

F: Wie kann ich mein Schloss in der App öffnen und schließen?
 A: Sind Sie in der App angemeldet, klicken Sie auf „zeige meine Schlösser“ und anschließend auf das Schlüsselsymbol Ihrer angezeigten Box. Nun öffnet sich Ihr Schloss. Das Schloss schließen Sie manuell, indem Sie den Bügel wieder in Richtung Schloss drücken.

F: Ich bin in der App angemeldet und sehe kein Schloss in Reichweite.
 A: Bitte aktivieren Sie Bluetooth in Ihrem Handy. Die Schlösser müssten nun in Reichweite sein, wenn Sie in der Nähe der Schlösser sind.

F: Was geschieht, wenn ich mein Handy, auf dem die App installiert ist, verliere oder es gestohlen wird?
 A: Sie können die App auf einem neuen Handy installieren. Sie können mit Ihren Zugangsdaten die App wie gewohnt öffnen.

F: Ich habe meine Zugangsdaten für die App verloren, was kann ich tun?
 A: Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Zugangs Daten vergessen? Die neuen Zugangsdaten werden Ihnen per Mail zugesendet. 

6. Technische Daten des elektronischen Vorhängeschlosses

• benötigt mindestens Google Android 6.0   oder Apple  iOS Version 12 
• 5 Jahre Garantie 
• Lebensdauer der Batterie bei 20.000 Öffnungen - ca. 2 Jahre 

Abbildung 38. Zeigt ein Exemplar des Bluetooth Vorhängeschlosses.

7. Glossar

Client
 Boxtronic-Kunde – Self Storage-Betreiber 

Kunde
 Endbenutzer - Kunde des Self Storage Betreibers 

Webinterface
 Benutzer Oberfläche für Locktronic Schließsystem

Locktronic Schließsystem
 smartes Zugangskontrollsystem  

Site
 Lagerstandort 

Box
 physisches Abteil an einem Self-Storage Betreiber Standort 

Handy
 deutsche Bezeichnung für Mobiltelefon 

Handy-App
 App, die von der App-Site des Handyherstellers geladen wurde 

CRM
 Customer-Relationship-Management-System - Backoffice, wie z.B. store365 oder salesforce 

Dual Schloss

DOA
 dead-on-arrival - Produkt ist bei Ankunft defekt – Garantiesituation

8. Formulare 

8.1 Cloud Core-Rechte 

Einrichten eines neuen Standorts
 Name des Standorts:
 E-Mail-Adressen der Mitarbeiter, die Zugriff auf SAS Cloud Core bekommen sollen:

1. Bitte ja oder nein angeben.
   Umfasst die Berechtigung zur Einrichtung von neuen Kunden / Nutzern in SAS Cloud Core und die Vergabe von Zugriffsrechten auf Schlösser. (Admin-Recht)
   Achtung: Mitarbeiter können Zugriffsrechte auf alle in SAS Cloud Core verwalteten Schlösser des Standortes vergeben. Die Vergabe der Zugriffsrechte liegt in der Verantwortung des Betreibers.
   
    
2. Bitte ja oder nein angeben.
    Umfasst die Berechtigung, neue Schlösser am Standort in Betrieb zu nehmen und Abteilen zuzuordnen. (Install-Recht)

Hinweise:

• Nach dem Einrichten der Mitarbeiter in SAS Cloud Core bekommen diese per E-Mail ein temporäres Passwort zugesendet. Dieses Passwort ist nach der ersten erfolgreichen Anmeldung durch den Mitarbeiter in ein persönliches Passwort zu ändern. 
• Alle Zugangsberechtigungen zu SAS Cloud Core sind persönlich und dürfen in keinem Fall an Dritte offengelegt werden. 
• Aus Sicherheitsgründen werden die Transaktionen ihn SAS Cloud Core aufgezeichnet (insbesondere die Vergabe von Zugriffsrechten auf ein Schloss/Abteil). Der Betreiber von SAS Cloud Core wird diese Daten ausschließlich im Falle eines Schadens oder berechtigten Interesse des Betreibers nutzen und auswerten. Näheres hierzu regelt eine gesonderte Vereinbarung. 

• Bitte ausfüllen, unterschreiben und an BOXTRONIC senden.
• BOXTRONIC wird das ausgefüllte Formular an info@smart-access-solutions.com weiterleiten.

PS GmbH

Melisau 1255

6863 Egg  
 Österreich

Dead-on-Arrival Formular

Name:                                      Vorname:   Position:                      

Wann ist der Fehler aufgetreten? Datum:                                 Uhrzeit:                                            

Lieferungsdatum:                                       Seriennummer:          Abteilnummer:          

Der Fehler ist aufgetreten bei: (bitte ankreuzen)

1. Lieferung (Paket offensichtlich beschädigt)
2. Aktivierung des Schlosses (Folie Entfernung)
3. Das Schloss ist in der App sichtbar
4. Schloss signalisiert akustisch die Eröffnung aber Bügel öffnet nicht
5. Das Schloss ist an das Abteil erfolgreich angeschlossen