FAQ

Was mache ich, wenn ein Kunde die falsche E-Mail zum Registrieren eingegeben hat?
Falls ein Kunde bei der Onlinebuchung die falsche E-Mail verwendet hat, bekommt der Kunde keine E-Mail für die Anmeldung zum okey App. Bitte senden Sie uns ...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:37 PM
Ich stehe vor meinem Abteil oder der Eingangstüre, habe die App gestartet und bin eingeloggt. Mein Abteil bzw. die Eingangstüre werden angezeigt und lässt sich nicht öffnen.
Bitte schließen Sie als erstes die bereits geöffnete App vollständig und starten diese erneut. Falls dies zu keinem Erfolg geführt hat, kann Ihnen ein Handy...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:37 PM
Ich habe mein Handy vergessen und möchte zu meinem Abteil. Wie kann ich die Tür aufsperren?
Das Handy dient als virtueller Schlüssel. Ohne Ihr Handy und der App haben Sie leider keinen Zugang zum Abteil.
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:37 PM
Ich stehe vor der Eingangstüre und kann die Okey App nicht öffnen. Sie stürzt immer wieder ab. Was kann ich tun?
Falls es schon einmal funktioniert hat und jetzt nicht mehr funktioniert, hilft in vielen Fällen ein Handyneustart. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte eine...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:37 PM
Ich habe die Okey App geöffnet und sehe nun mein Schloss nicht. Was kann ich tun?
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich in Reichweite Ihres Abteils befinden und Bluetooth auf Ihrem Handy aktiviert haben. Dann sollte Ihr Schloss in der O...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:38 PM
Der Zugang wird mir zum Gebäude oder zum Abteil verweigert. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie einen Mitarbeiter in der Filiale. 
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:43 PM
Mein Schloss lässt sich nicht mehr schließen. Was muss ich tun?
     Falls sich das Schloss nicht schließen lassen sollte können Sie über die Okey App auf Ihr Schloss zugreifen. Falls es nicht geht kontaktieren Sie bitt...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:43 PM
Mein Schloss hat einen Ton von sich gegeben. Nun lässt sich das Schloss nicht mehr öffnen. Was kann ich tun?
Das Schloss signalisiert akustisch eine leere Batterie und verhindert nun, dass es nicht mehr geschossen werden kann. Bitte informieren Sie umgehend einen M...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:43 PM
Können diese Vorhängeschlösser via Bluetooth gehackt werden?
Unsere Technologie ist durch mehrere Sicherheitsmechanismen geschützt, die durch unseren technischen Support regelmäßig aktualisiert werden. Achten Sie dara...
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:45 PM
Kann man das Vorhängeschloss ohne App entriegeln?
Momentan geht das ausschließlich über Ihre Okey App.
Mi, 19 Mai, 2021 at 4:45 PM