FAQ

Ich kann mich nicht in Cloud Core einloggen. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie ihre Anmeldedaten und gehen sicher auch das geänderte Passwort zu benutzen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie sich mit...
Wed, 19 May, 2021 at 4:52 PM
Wie kann ich den Verlauf meines Vorhängeschlosses einsehen?
Der Verlauf eines Vorhängeschlosses kann nur vom Softwarebetreiber (SAS Solutions) eingesehen werden. Bitte nehmen Sie Kontakt über unser Support Ticketsyst...
Wed, 19 May, 2021 at 4:53 PM
Wie kann ich vorläufige Codes für Gastzugänge vergeben?
Sie können einem Kunden oder einem neuen Mitarbeiter keinen Gastzugang aushändigen. Sie können als Mitarbeiter (Operator) Abteile öffnen die noch nicht verm...
Wed, 19 May, 2021 at 4:54 PM
Wie lösche ich ein Schloss in der Nutzerverwaltung?
Sie können über die Smart-Access-Solutions (Cloud Core) Cloud Schlösser von Kunden löschen. Bitte nutzen Sie diese Funktion nur in äußersten Notfällen. Für ...
Wed, 19 May, 2021 at 4:54 PM
Welche Garantie haben die Vorhängeschlösser?
5 Jahre. Sollte ein Schloss kaputt gehen, melden Sie sich bei Boxtronic und schicken uns das Schloss zu. Bitte legen sie das angehängte Formular ausgefüllt ...
Wed, 19 May, 2021 at 5:01 PM
Ist es möglich, das Material und die Farben des Schlosses zu ändern?
Bitte teilen Sie das bei Bestellung mit, wir prüfen dann, ob die Schlösser nach Ihren Wünschen produzierbar sind. Derzeit haben Sie über das Logo-Glas-Displ...
Wed, 19 May, 2021 at 5:01 PM
Was passiert, wenn mein Kunde kein Bluetooth-Smart-Gerät besitzt?
Dem Kunden können sofern von der Filiale gebucht Dualschlösser in der Filiale erhalten. Diese können mit Hilfe eines Zugangschips geöffnet werden, welche ...
Wed, 19 May, 2021 at 5:01 PM
Mit welchen Handys sind die Vorhängeschlösser kompatibel?
Das Handy muss mindestens IOS Version 12 und Android 6.0 besitzen sowie Bluetooth 4.0 kompatibel sein.
Wed, 19 May, 2021 at 5:02 PM
Ich habe mein Handy vergessen und möchte zu meinem Abteil. Wie kann ich die Tür aufsperren?
Das Handy dient als virtueller Schlüssel. Ohne Ihr Handy haben Sie leider keinen Zugang zum Abteil. Der Self-Storage-Betreiber und Dritte haben keine Möglic...
Wed, 19 May, 2021 at 4:56 PM
Ich stehe vor der Eingangstüre und kann die okey App nicht öffnen. Sie stürzt immer wieder ab.
Falls der Start der App schon einmal funktioniert hat und jetzt nicht mehr funktioniert, hilft in vielen Fällen ein Handyneustart. Bitte deinstallieren Sie ...
Wed, 19 May, 2021 at 4:56 PM